常見問題

TokenPocket 是面向多鏈資產、DApp 連接、安全管理與 Web3 使用知識的數位錢包服務。它提供操作說明與風險提醒，但使用者仍需自行保管助記詞與私鑰，並對每次交易、網路與授權內容進行核對。

請在可信裝置與正確應用中建立或導入錢包。建立後完整抄寫助記詞並離線保存；導入時只在錢包應用內操作，不要在網頁、聊天視窗或陌生表單中輸入助記詞、私鑰或 Keystore。

建議以離線方式完整抄寫，可準備分開存放的備份，並避免截圖、雲端同步、郵件或聊天工具傳送。備份內容應遠離他人視線，任何人索取助記詞時都應立即停止操作。

若沒有可用備份，錢包通常無法替使用者恢復助記詞或私鑰。請不要相信聲稱能保證找回的陌生服務，也不要為了恢復而提交現有敏感資料。平時建立可靠的離線備份最重要。

同時核對錢包目前網路、代幣所屬鏈別、接收方支援網路與地址格式。相同代幣可能存在於不同網路，地址相似也不代表相容。首次使用時可先小額測試，再查看交易哈希。

先使用交易哈希在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態，確認是否仍在等待、已失敗或已完成。網路壅塞與費用設定會影響時間，不要在未理解情況下重複提交或簽署陌生補救交易。

交易提交後可在錢包交易記錄中找到交易哈希，再使用與交易所屬網路一致的區塊瀏覽器查詢。可查看來源、接收地址、金額、費用、區塊高度與確認狀態。

核對完整域名、憑證與來源，不只看 Logo、頁面外觀或搜尋排序。警惕拼寫相似網址、假客服、空投誘導與緊急催促。任何網站要求助記詞、私鑰、驗證碼或遠端控制都應停止。

確認完整域名、連接網路、合約來源與授權額度，並閱讀簽名內容。對陌生合約、無限授權、批次交易或無法理解的資料保持謹慎，不再使用 DApp 後可檢查並取消授權。

在對應網路中查看代幣授權與合約權限，選擇不再使用或範圍過大的項目進行取消。取消通常也是鏈上交易，需要支付網路費用。斷開 DApp 連接不一定等於撤銷授權。

Layer2 在主網之外處理部分交易，再與主網建立關聯。不同 Layer2 有各自網路、費用與區塊瀏覽器，資產也不會自動在主網與 Layer2 間互通，跨層操作需使用可信流程。

費用會受到網路壅塞、交易資料量、合約複雜度與優先級影響。不同網路使用不同原生代幣與計價方式，提交前請查看確認頁資訊，並保留足夠原生代幣支付費用。

確認支付與接收幣種、網路、數量、價格、滑點、網路費用與接收地址。價格會隨市場和流動性變化，最終結果以確認頁顯示為準。TokenPocket 不承諾最優價格或收益。

硬體錢包適合希望建立設備隔離、降低日常上網環境暴露或需要在專用設備上核對簽名的人。它仍需要可信來源、韌體管理、助記詞備份與正確操作，不能視為絕對安全。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求使用者提供助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或裝置密碼。遇到任何相關要求時，請停止操作，不要點擊後續連結，並從可信入口核實。